Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Meli Lenses is een eenmanszaak, gevestigd aan Koenraadlaan 100-08, 5651 EZ Eindhoven, Nederland.
KvK-nummer: 81737556
E-mail: melilenses@gmail.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten via de webshop van Meli Lenses plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten en productinformatie
Meli Lenses verkoopt gekleurde contactlenzen zonder sterkte. We streven ernaar productinformatie, afbeeldingen en kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleurweergave kan per scherm en per persoon verschillen. Lees vóór gebruik de productinformatie en de instructies van de fabrikant zorgvuldig.
4. Bestellingen en betaling
Een bestelling komt tot stand nadat de bestelling via de webshop is geplaatst en door Meli Lenses is bevestigd.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een bestelling kan worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betaalprovider is bevestigd.
5. Prijzen
De prijzen worden in de webshop weergegeven in euro's. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Meli Lenses neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR) zolang aan de voorwaarden daarvan wordt voldaan. Er wordt gedurende deelname aan de KOR geen btw aan klanten in rekening gebracht.
6. Verzending en levering
Meli Lenses biedt gratis verzending naar Nederland en België, zolang dit bij het afrekenen wordt aangegeven.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt. We streven ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling te leveren. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en omstandigheden tijdens het transport.
Als een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden geleverd, nemen we waar nodig contact op met de klant.
7. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Voor verzegelde contactlenzen kan een uitzondering gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken en het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De volledige retourvoorwaarden staan in het retour- en terugbetalingsbeleid van Meli Lenses.
8. Wettelijke garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de toepasselijke consumentenwetgeving. Deze wettelijke rechten blijven van kracht wanneer een product defect is of niet overeenkomt met wat is afgesproken.
9. Veilig gebruik
Contactlenzen moeten worden gebruikt volgens de instructies van de fabrikant. Gebruik een lens niet wanneer de verpakking beschadigd is of de steriliteit niet kan worden gegarandeerd. Stop het gebruik en vraag deskundig advies als je oogklachten ervaart.
10. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via melilenses@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We streven ernaar zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden.
12. Wijzigingen
Meli Lenses kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden en wettelijke rechten die daarop van toepassing zijn.