Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
1. Identiteit van de verkoper
Handelsnaam: Meli Lenses
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 81737556
E-mailadres: info@melilenses.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten via de webshop van Meli Lenses plaatsen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant een overeenkomst aan met Meli Lenses. De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
3. Productinformatie
Meli Lenses verkoopt gekleurde contactlenzen zonder sterkte. De specifieke kenmerken, gebruiksduur, materiaalgegevens en gebruiksinstructies worden bij de betreffende producten vermeld.
De klant dient de productinformatie en veiligheidsinstructies vóór gebruik zorgvuldig te lezen en op te volgen.
4. Bestellen en betalen
Een bestelling wordt geplaatst via de webshop. De beschikbare betaalmethoden en het totaalbedrag worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Verzending naar Nederland en België is gratis, zolang dit aanbod bij het afrekenen van toepassing is.
Meli Lenses past de kleineondernemersregeling (KOR) toe en brengt zolang deze regeling van toepassing is geen btw in rekening.
5. Verwerking en levering
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling verwerkt.
Meli Lenses streeft naar bezorging binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. De toepasselijke levertermijn wordt duidelijk aan de klant meegedeeld. Wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
6. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken en aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.
De voorwaarden en procedure staan beschreven op de pagina 'Retourneren en terugbetalen'. Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
7. Productconformiteit en garantie
Meli Lenses blijft verantwoordelijk voor de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Een eventueel commercieel garantiebeleid beperkt deze wettelijke rechten niet.
8. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@melilenses.nl. Vermeld het bestelnummer en een omschrijving van de klacht, zodat Meli Lenses de melding kan onderzoeken.
Meli Lenses streeft ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
9. Veilig gebruik
Contactlenzen moeten worden gebruikt volgens de bijbehorende gebruiks- en veiligheidsinstructies. Gebruik lenzen niet langer dan de voorgeschreven gebruiksduur en deel ze niet met anderen.
Bij oogpijn, roodheid, irritatie of veranderingen in het zicht dient de klant de lenzen te verwijderen en passende professionele hulp te zoeken.
10. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont niet anders bepalen.
11. Contact
Meli Lenses
E-mail: info@melilenses.nl
KvK-nummer: 81737556